Arbeitsweise
Planbar, dokumentiert, erreichbar.
Wir arbeiten mit definierten Meilensteinen, dokumentieren Änderungen und halten Kommunikation knapp und technisch klar.
Nutzen
Planbar, dokumentiert, erreichbar.
Transparente Roadmaps
Ziele, Aufwand und Abhängigkeiten werden schriftlich fixiert.
Änderungsdisziplin
Changes mit Freigaben, Tests und Rückfallplan.
Erreichbare Ansprechpartner
Kein Callcenter, sondern Techniker, die Ihr Setup kennen.
Typische Leistungen
Konkrete Umsetzungen, die wir zuverlässig übernehmen.
Arbeitsweise im Detail
- Kickoff mit Prioritätenliste und Risiken
- Regelmäßige Status-Updates (Tickets, Changes, Incidents)
- Dokumentierte Konfigurationen und Netzwerkpläne
- Monitoring-Dashboards und Berichtswesen
- Übergaben mit Runbook und Kontaktmatrix
Prozess
Kommunikation & Steuerung
- 1 Verantwortlichkeiten und Eskalation festlegen
- 2 Tickets und Changes priorisieren, klare SLAs vereinbaren
- 3 Regelmäßige Reviews und Security-/Backup-Checks
- 4 Roadmap- und Budget-Abgleich pro Quartal
FAQ
Wie wird dokumentiert?
Wir pflegen Runbooks, Netzpläne, Asset-Listen, Passwortrichtlinien und Backup-Protokolle.
Welche Tools nutzen Sie?
Ticketing, Monitoring, Patch-Management und Asset-Datenbank – abgestimmt auf Ihre Umgebung.
Wie werden Änderungen freigegeben?
Nach Risikobewertung mit Testplan und Rückfalloption. Wartungsfenster werden vorher abgestimmt.
Nächster Schritt
Gemeinsame Arbeitsweise in Hamburg und Norddeutschland – wir planen und liefern mit klaren SLAs.