Managed IT Services
Betrieb und Support mit festen Ansprechpartnern.
Wir betreiben Ihre Infrastruktur und Arbeitsplätze. Patch-Management, Monitoring, Support und Dokumentation inklusive.
Nutzen
Betrieb und Support mit festen Ansprechpartnern.
Planbare Reaktionszeiten
SLA-basierter Support ohne Warteschleifen.
Standardisierte Umgebungen
Saubere Baselines, strukturierte Updates, dokumentierte Policies.
Transparente Kommunikation
Ticket-Status, Changes und Wartungsfenster werden klar angekündigt.
Typische Leistungen
Konkrete Umsetzungen, die wir zuverlässig übernehmen.
Typische Leistungen
- User Support mit klaren Response-Zeiten
- Patch- und Update-Management nach Change-Prozess
- Asset-Management und Lizenzüberblick
- Backup/Restore-Tests und Wiederanlaufübungen
- Dokumentation und monatliche Berichte
Prozess
Ablauf in 4 Schritten
- 1 Kickoff mit Bestandsaufnahme, Risiko-Check und Zielbild für Betrieb und Compliance.
- 2 Architektur, Sicherheitskonzept und Fahrplan mit klaren Abhängigkeiten und Zeitplan.
- 3 Umsetzung, Test, Pilotbetrieb und dokumentierte Übergabe mit Runbook.
- 4 Go-Live, Monitoring-Setup, Verantwortlichkeiten und Wartungsplan mit Reaktionszeiten.
Alle Projekte werden dokumentiert (Netzplan, Konfigurationen, Ansprechpartner, Backup- und Notfallkonzept).
FAQ
Wie erfolgt der Support?
Per Ticket, Telefon oder Remote-Support – mit Eskalationswegen bei Incidents.
Wie wird Transparenz sichergestellt?
Durch Statusmeldungen, Change-Protokolle und regelmäßige Berichte.
Können Sie bestehende Service-Provider ablösen?
Ja. Wir planen Übergaben strukturiert, vermeiden Downtime und dokumentieren Zuständigkeiten.
Nächster Schritt
Managed IT Betrieb in Hamburg und Norddeutschland – wir planen und liefern mit klaren SLAs.