Optimieren Sie Ihre Gewinnspanne und das Kundenerlebnis, indem Sie eine Produktrückgabe vom Kunden bis zum letzten Dispositionsschritt begleiten.

Verwandeln Sie die Herausforderungen der Produktrückgabe in Chancen
Verbessern Sie die Kundenbindung und die Markenzugehörigkeit durch eine reibungslose Rückgabeerfahrung für die Verbraucher, während Sie gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter in den Geschäften erhöhen und die Prozesskosten senken.

Bieten Sie Ihren Kunden ein flexibles Rückgabeverfahren zum Nulltarif und schützen Sie gleichzeitig Ihren Gewinn. Mit der intelligenten Retourenmanagement-Lösung von KKS IT können Sie dieses Versprechen einlösen und höhere Gewinne und ein reibungsloseres Kundenerlebnis erzielen.

• On-Premise- und Cloud-Bereitstellung KI-gestützte Kundenlenkung und Retourendisposition
• Analyse-Engine, die die Transparenz zur Optimierung der Retouren einführt
• Modelle für maschinelles Lernen, die profitable Entscheidungen beschleunigen und erleichtern

Wichtigste Vorteile

Führen Sie Ihre Kunden durch einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess

Verbessern Sie die Kundenbindung und Markenzugehörigkeit durch ein intuitives, flüssiges Rückgabeerlebnis, das den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden hält.

Bieten Sie die bestmögliche Disposition für zurückgegebene Produkte

Maximieren Sie die Gewinnspanne bei Rücksendungen, schützen Sie Ihre Marke, fördern Sie umweltfreundliche Rückgabeoptionen und reduzieren Sie die Menge an Waren, die auf Mülldeponien landen.

Verstehen der Ursachen und Ergreifen von Maßnahmen zur Reduzierung des Retourenvolumens

Frühzeitiges Erkennen von Schlüsseltrends und Entschärfen von Problemen, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, Sortimente und Preispunkte zu optimieren.

Disposition von Retouren

• Schnelle und einfache Anleitung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, die richtigen Entscheidungen zu treffen
• Begrenzung von Wertverlusten durch Optimierung der Disposition
• Steigern Sie die Produktivität und Konsistenz der Mitarbeiter durch einen besseren Einblick in Echtzeit

Return-to-store-Optionen

• Standardisierte Prozesse zur Erfassung von RetourenBestätigen und Initiieren des optimalen Routingflusses
• Anreize für Filialretouren schaffen, um neue Möglichkeiten zu schaffen

Kunden-Routing

• einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten
• Verbessern Sie die Kundenbindung und die Verbindung zur Marke
• Kostenreduzierung durch Anpassung der Kanalempfehlungen an die Kundenpräferenzen

Retouren-Analytik

• Verschaffen Sie sich durch den Einsatz einer Analyse-Engine einen besseren Einblick in den Retourenprozess.
• Verfolgen und maximieren Sie wichtige Leistungsindikatoren, wie z. B. Durchverkaufsraten
• Informieren Sie Ihren vorgelagerten Verkaufstrichter, indem Sie aufkommende Trends bei Kundenrücksendungen erkennen

Technische Informationen

Dieses Produkt kann sowohl vor Ort als auch in einer privaten Cloud eingesetzt werden. Die System- und Softwareanforderungen variieren je nach spezifischen Kundenszenarien.

Installation und Einrichtung

Befolgen Sie die Installationsanweisungen, damit Sie Ihre Software schnell und sicher in Betrieb nehmen können

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Konfiguration

Optimieren Sie die Konfiguration von KKS IT Intelligent Returns Management mit unserem umfassenden Konfigurationsleitfaden.

Integration

Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen, damit Sie Ihre KKS IT -Software schnell und sicher vor Ort einsetzen können.

Starten Sie

Starten Sie Ihre Implementierung und steigern Sie Ihren ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und Supporttechnikern zusammenarbeiten

Dienstleistungen

Verändern Sie Ihr Unternehme schnell und effektiv, indem Sie von unseren ganzheitlichen Service- und Supportplänen, fachkundigen Beratungsdiensten, kundenspezifischer Anwendungsentwicklung, bewährten Best Practices und fundierten Branchen- und Technikkenntnissen profitieren.

Unterstützung

Unsere IT-Experten und Support-Services sorgen dafür, dass Ihre KKS IT -Lösungen stets mit optimaler Leistung laufen. Dazu gehören langfristige Pläne, eingebettete Teams, technologischer Fernsupport, Self-Service-Portale und Innovationsstrategien.

Sicherheit und Compliance

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft und Ihre Kundenbeziehungen, während Ihre Daten sicher und zuverlässig bleiben. KKS IT verfolgt einen proaktiven, vorausschauenden Ansatz, um die Einhaltung von Vorschriften und die Datensicherheit in der Cloud und in einem Rechenzentrum vor Ort zu gewährleisten.